Formakuntza – Taktika komertziala: Zientzia, tresnak eta teknika kontrastatuak  

Prestatzailea

Ana Blanco. Bentas Taldeko bazkide fundatzailea da. 20 urte baino gehiagoko esperientzia du enpresa-taldeei eta ETE industrialei laguntzen, merkataritza-aholkularitzako proiektuak inplementatzen, eta 40 urte baino gehiago eman ditu telefono bidezko negoziazioan aditu lanetan, call center-en sorreran lagunduz eta espezialitate horretan irakasle eta coach izanik. Bere esperientziak prestakuntza zein ikerketa aplikatua hartzen ditu bere baitan, eta, horri esker, estrategiaren eta operatibaren arteko zubi gisa balio duten 35 tresnako zorro bat garatzeko aukera eman dio, industria-enpresa txiki eta ertainei berariaz egokitutakoa.

Ikaskuntza-helburuak

Prestakuntza-ekintza honen ikaskuntza-helburuak honako erronka hauei erantzuteko irizpideak eta tresnak ematea da: 

• Zure bezero-zorroa segmentatzea, dibertsifikatzea eta indartzea: Sortu bezeroen profilak eta kokatu zure produktuak eta zerbitzuak modu bereizian merkatuan, eta funtsezko bezero gutxi batzuen mendekotasuna murrizten ikasi, zure negoziorako oinarri sendoagoa eta egonkorragoa sortuz. 

• Zure bisita komertzialen eraginkortasuna handitzea: Planifikatu hobeto zure ibilbideak eta optimizatu zure denbora, alferrikako kostuak aurreztuz eta zure salmenta-aukerak maximizatuz. 

• Salmenta gurutzatuko aukera bakoitza baliatzea: Ezagutu nola identifikatu produktu edo zerbitzu osagarriak bezero bakoitzaren balioa handitzeko. 

• Zure bezeroen arreta eta leialtasuna hobetzea: Bezeroaren gogobetetasuna bermatuko duen salmenta ondoko jarraipena nola egin. 

• Teknologiaren bidezko merkataritza-kudeaketa optimizatzea: Erabili CRM bezalako tresnak zure prozesuak arintzeko, erabakiak hartzeko modua hobetzeko eta negoziazio bakoitzaren errentagarritasuna handitzeko. 

Ikaskuntzaren edukiak

• Zertarako merkataritza-prozedura bat?: estrategiaren eta merkataritza-planaren arteko begi-kate galdua 

• Merkataritza-bisiten plangintza eta kudeaketa 

• Prezioen negoziazioa eta marjinen kudeaketa 

• Salmenta gurutzatuak identifikatzea eta gauzatzea 

• Merkataritza-ekosistemako jardunbide egokien sistematizazioa eta gida 

Nori zuzendua

• 10 langile baino gehiagoko ETEentzat soilik. 

• ETEetako Zuzendaritza-, Marketin- eta Salmenta-karguak. 

*Gehienez bi pertsona enpresa bakoitzeko.